Kargo politikası

1. Sipariş Hazırlığı ve Gönderme Süreci

• Aynı Gün Kargo: Hafta içi saat 14:00'a kadar kapsamlız siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. Saat 14:00'ten sonra verilen siparişler ise takip eden ilk iş işleme alınır.

• Hafta sonu (Cumartesi ve Pazar) ile resmi tatil işlemleri verilen siparişler, tatili izleyen ilk iş teslimatı kargoya verilir.

2. Kargo işi

• Tüm Siparişlerde Ücretsiz Kargo: Sitemizden yapılan tüm alışverişlerde kargo tamamen ücretsizdir. Sipariş aşamasında veya teslimat sırasında ekstra bir kargo ücreti talep edilmez.

3. Süre Süresi ve Sipariş Takibi

• Paketiniz kargoya verildikten sonra, teslimat adresinizin varlığına bağlı olarak 1 ila 3 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılır.

• Siparişinizin kargo firmasına teslim izni, tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla bir Kargo Takip Numarası gönderilir. Bu numara ile gönderinizin güvenliğini anlık olarak takip edebilirsiniz.

4. Yayınlanması Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Kargo parçanızın paketini teslim ederken lütfen kutuda ezilme, kopma veya açılma olup olmadığını kontrol ediniz.

• Hasarlı veya gerçekleşen bir paketle karşılaşmanız durumunda, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak ürünü teslim almayınız ve durumu zaman kaybından müşteri hizmetlerine bildirirsiniz.

5. Adreste Bulunamama Durumu

• Kargo teslimatı sırasında adresinizde bulunmamanız halinde, paketiniz en yakın kargo şubesine yönlendirilir ve tarafınıza bilgi mesajı iletilir. Paketinizi 3 iş günü içerisinde ilgili mağazadan teslim etmeniz gerekmektedir. Bu süre içinde teslim alınmayan siparişler tarafımıza iade edilir.

Her türlü soru, görüş ve destek talebiniz için necatitorun661@gmail.com e-posta adresi veya müşteri hizmetleri hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.